Politique de confidentialité

Respect de la vie privée

Artclic Studios respecte votre vie privée et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez restent confidentielles. Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez lire quelles données nous collectons si vous utilisez nos services et/ou produits, les finalités pour lesquelles nous collectons ces données et comment nous les utilisons. Nous expliquons également vos droits, qui a accès à vos données et combien de temps nous les conservons. Si vous avez encore des questions sur notre politique de confidentialité après avoir lu cette déclaration, vous pouvez nous contacter à contact@hemle-store.com.



Finalités du traitement et durée de conservation

Artclic Studios collecte et traite des données vous concernant pour les finalités décrites ci-dessous. A cet égard, nous utilisons aussi bien les données que vous nous communiquez que les données que nous collectons nous-mêmes (par exemple concernant votre visite sur notre site internet). Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités considérées ou pendant la durée prévue par la loi (obligation de conservation des documents comptables, etc.).



Exécution de votre commande

Pour exécuter votre commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse, de votre adresse de livraison, de vos informations de paiement et parfois aussi de votre numéro de téléphone et/ou de votre date de naissance. Cela nous permet de livrer votre commande et de vous tenir informé de l'avancement de la livraison. Nous sommes légalement tenus de conserver les détails de votre commande pendant sept ans.



Lettres d'information

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Vous serez ainsi informé de nos offres spéciales et actions ainsi que de nos dernières actualités. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter via contact@hemle-store.com ou lien hypertexte vers le formulaire de contact.



Contenu personnalisé

Afin de garantir que votre navigation sur notre site Internet soit agréable et utile, nous stockons des données relatives à vos achats et à votre comportement de navigation sur notre site Internet (consultation, clics, recherches). Grâce aux cookies et à votre adresse IP, nous sommes en mesure de vous présenter des publicités correspondant à vos intérêts personnels. Lorsque nous faisons appel à des tiers, ceux-ci sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. Vous préférez ne pas recevoir d'annonces personnalisées ? Si tel est le cas, vous pouvez refuser les cookies (voir « Cookies » ci-dessous). Les cookies sont stockés pendant une durée limitée, en fonction du cookie.

Compte

Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte personnel pour lequel vous devrez saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. De cette façon, vous n'avez pas besoin de saisir vos coordonnées à chaque fois que vous passez une nouvelle commande. Dans votre compte, nous stockons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre numéro de téléphone, votre date de naissance (si indiquée), l'historique des commandes, vos listes de souhaits et vos préférences en matière d'e-mail. Nous stockons ces données personnelles sur un serveur sécurisé. Vous pouvez demander la suppression des informations de votre compte à tout moment. Dans tous les cas, nous supprimerons vos données si vous ne vous êtes pas connecté depuis sept ans.



Compétitions

Si vous participez à une promotion ou à un concours, nous vous demandons votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Cela nous permet de lancer la promotion et de communiquer le(s) nom(s) du(des) gagnant(s), ainsi que de mesurer la réponse à nos activités promotionnelles. Les conditions générales du concours précisent la durée de conservation de vos données.



Retour

Nous pensons que les commentaires de nos visiteurs sont très précieux. Nous publions des commentaires uniquement avec votre consentement. Si vous souhaitez laisser un tel avis sur notre site Web, vous pouvez décider de rendre ou non votre nom ou d'autres données personnelles visibles aux autres visiteurs du site Web. Vous pouvez également utiliser un pseudonyme. Enfin, vous avez également la possibilité d'indiquer si nous pouvons vous contacter au sujet de votre avis. Nous avons le droit de modérer les évaluations si elles ne respectent pas nos conditions d'utilisation. Votre avis sera conservé jusqu'à ce que vous nous demandiez de le supprimer.



Améliorer nos services et notre site Web

Afin d'améliorer nos services et notre site Internet, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous demander si vous souhaitez participer à une enquête de satisfaction ou à une étude de marché. Lorsque nous faisons appel à des tiers, ceux-ci sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles varie en fonction de l'enquête. Dès la fin de l'enquête, nous supprimons toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

Réseaux sociaux

Si vous utilisez les réseaux sociaux (Facebook, etc.), vous pouvez vous connecter à certaines pages de notre site internet avec votre compte et partager ces pages (par exemple via un bouton « j'aime » ou « partager »). Nous n'avons pas accès à votre compte de réseau social. Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux afin de savoir quelles données personnelles sont utilisées, comment et à quelles fins elles sont utilisées et comment vous pouvez ajuster vos préférences en matière de confidentialité.



Abus et fraude

Nous pouvons utiliser les données des clients pour prévenir et enquêter sur les abus et les fraudes. Si nécessaire, nous pouvons transmettre les données des clients aux autorités compétentes.





Clients et partenaires commerciaux

Nous conservons également des données personnelles sur les personnes de contact de nos clients et partenaires professionnels. Nous traitons ces données de manière aussi confidentielle que toute autre donnée client.



Fondements juridiques du traitement

Artclic Studios traite les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

consentement (par exemple, envoi de newsletters et d'invitations ; collecte de données sensibles)
nécessaire à l'exécution d'un contrat (exécution de votre commande...)
nécessaire pour respecter une obligation légale
nécessaire pour défendre nos intérêts commerciaux légitimes


Lorsque les données personnelles sont traitées sur la base du motif juridique du consentement, vous avez toujours le droit de retirer le consentement donné.



Transfert à des tiers

Artclic Studios ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos données en interne avec nos collaborateurs (salariés ou freelance). De plus, nous partageons vos données avec des tiers uniquement afin de :

traiter votre commande
héberger le site Web
mettre en place l'infrastructure informatique;
créer (et distribuer) des newsletters et des invitations.


Nos employés et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. Nous garantissons qu'ils ont pris les mesures de protection nécessaires pour ce faire.

Transfert de données personnelles en dehors de l'EEE

Certains de nos fournisseurs sont situés en dehors de l’Union européenne. Nous ne partagerons vos données avec des tiers en dehors de l'UE que s'ils ont signé un accord de sous-traitance et offrent un niveau de protection adéquat, notamment :

les transferts ont lieu vers des pays tiers en dehors de l'EEE ou vers des organisations internationales offrant un niveau de protection adéquat ; ou
les transferts sont effectués vers des sous-traitants soumis à des règles d'entreprise contraignantes reconnues en Belgique comme offrant un niveau de protection adéquat ; ou
avant le début du transfert, un accord type de protection des données conforme au modèle établi par la Commission européenne a été signé entre Artclic Studios et le fournisseur.



Biscuits

Artclic Studios utilise des cookies pour rendre la navigation plus utile et plus fiable. Certains de ces cookies sont essentiels au fonctionnement du Site, tandis que d'autres sont utilisés pour améliorer l'expérience du visiteur. Pour plus d’informations sur nos cookies, veuillez consulter notre politique de cookies.



Vos droits concernant vos données personnelles

Vous avez le droit de consulter les données personnelles que nous conservons à votre sujet et vous pouvez les rectifier (ou les faire rectifier) ​​si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous avez également le droit de faire supprimer vos données personnelles, de limiter le traitement de vos données personnelles et de vous opposer au traitement de (une partie de) vos données personnelles par nous ou par l'un de nos sous-traitants.

Vous avez également le droit de demander une copie (sous une forme structurée, commune et lisible par machine) de vos données personnelles et de les faire envoyer à un tiers.

Vous avez le droit de vous opposer gratuitement à tout traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.



Pour exercer ces droits, il suffit de :

envoyer un e-mail à contact@hemle-store.com
Afin d'éviter les abus, nous vous demandons de nous envoyer également une copie de votre carte d'identité (éventuellement avec une photo d'identité rendue invisible).



Plaintes

Vous avez des questions ou des réclamations concernant vos données personnelles et la protection de votre vie privée ? Contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées en haut de cette déclaration de confidentialité.

Vous avez toujours le droit d'adresser votre plainte à l'autorité de protection des données.
(contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles www.autoriteprotectiondonnees.be).



Modifications de la déclaration de confidentialité

Artclic Studios peut modifier sa déclaration de confidentialité. De tels changements seront publiés sur notre site Web. Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le : 26/12/2022

 

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